Conditions générales de vente

Liri est exploité par un entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Liri, immatriculé sous le numéro SIRET 90334773000033.

Contact contractuel et support : [email protected]. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les présentes conditions générales de vente définissent les conditions dans lesquelles Liri propose, génère, vend et, le cas échéant, fait imprimer et livrer des livres personnalisés à destination de consommateurs situés en France métropolitaine.

Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site Liri et doivent être acceptées avant la validation de la commande.

Livre numérique personnalisé : fichier ou contenu numérique généré pour un client à partir des informations, choix, textes et images qu'il fournit.

Livre physique : version imprimée à la demande du livre numérique personnalisé, lorsqu'une option d'impression est proposée par Liri.

Aperçu complet : version visualisable du livre permettant au client de vérifier les éléments personnalisés avant lancement de l'impression physique.

La commande Liri comprend toujours, en premier lieu, un livre numérique personnalisé. Une option de livre physique imprimé à la demande peut ensuite être proposée à partir du livre numérique généré et validé.

Le service repose sur les informations, choix, textes, images et photographies fournis par le client. Le client reconnaît que Liri utilise une assistance algorithmique pour générer ou mettre en forme tout ou partie du livre.

Le livre numérique personnalisé constitue le produit principal. Le livre physique n'est pas vendu comme un produit autonome lorsqu'il est proposé uniquement comme option d'impression du livre numérique.

Liri se réserve la possibilité de modifier ses offres, formats, tarifs et options, sous réserve que les conditions applicables à une commande soient celles acceptées par le client au moment de son achat.

Le client doit vérifier sa commande avant paiement et confirmer les informations nécessaires à sa personnalisation. La commande n'est réputée formée qu'après confirmation du paiement et acceptation expresse des présentes CGV.

Le checkout inclu une case non précochée d'acceptation des CGV, un bouton final explicite de type Commander et payer, et les mentions nécessaires relatives au caractère personnalisé du service.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Sauf mention contraire, le livre numérique personnalisé est proposé à 9,90 € et l'option d'impression physique du livre est proposée à 39,90 €, hors frais de livraison éventuels.

Les commandes sont payables selon les moyens de paiement proposés sur le site. Toute commande non réglée ou faisant l'objet d'un incident de paiement peut être suspendue ou refusée.

Le livre numérique personnalisé est généré après paiement et mis à disposition du client dès que la génération est terminée, en principe dans un délai de quelques minutes, sauf incident technique ou vérification nécessaire.

L'accès immédiat au livre numérique personnalisé suppose que le client coche, avant paiement, des cases non précochées par lesquelles il demande l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation sur ce contenu numérique personnalisé, sous réserve des garanties légales applicables.

Si le client refuse ces consentements, la génération immédiate du livre numérique ne peut pas être lancée dans le flux standard Liri.

Lorsqu'elle est proposée, l'option de livre physique consiste en l'impression à la demande du livre numérique personnalisé préalablement généré. Cette option est réservée à la France métropolitaine.

La production du livre physique est considérée comme lancée lorsque la commande d'impression est transmise à l'imprimeur. À compter de ce moment, la commande ne peut plus être annulée au titre d un simple changement d'avis, le produit étant confectionné selon les spécifications du client.

Avant le lancement de la production physique, le client valide un aperçu complet du livre. Cette validation porte notamment sur les textes, images, prénoms, éléments personnalisés et choix visibles dans l aperçu.

Les erreurs visibles dans l'aperçu complet validé par le client ne donnent pas automatiquement droit à remboursement, correction ou réimpression, sauf défaut imputable à Liri ou application d'une garantie légale.

Pour le livre numérique personnalisé, le client demande l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation dès lors que l'accès immédiat au contenu numérique personnalisé commence, sous réserve des règles légales applicables et des garanties légales.

Pour le livre physique confectionné selon les spécifications du client, l'annulation pour simple changement d'avis n'est plus possible une fois la production lancée. Cette limitation ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales applicables.

Liri reste tenu des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, des autres garanties prévues par le droit français de la consommation.

En cas de défaut de conformité, de fichier inaccessible, de produit endommagé, de non-livraison, d'erreur imputable à Liri ou d'impossibilité d exécuter correctement la commande, le client peut contacter le support afin qu'une solution adaptée soit étudiée conformément aux règles légales applicables.

Selon la nature du problème constaté, Liri pourra proposer une correction, une régénération du contenu, une réimpression, un nouvel envoi, une réduction de prix ou un remboursement total ou partiel, en tenant compte de l'origine du problème, de l'état d avancement de la commande et des garanties légales applicables.

En cas de défaut apparent du livre physique, le client est invité à contacter le support dans un délai de 7 jours suivant la réception, en joignant le numéro de commande, des photographies du produit et de l'emballage, ainsi que toute information utile. Ce délai ne limite pas les garanties légales.

Liri traite les réclamations dans les meilleurs délais. Lorsque cela est possible, les réclamations standard sont traitées sous 15 jours ouvrés hors intervention d'un prestataire d'impression ou de livraison. Si des vérifications complémentaires sont nécessaires, le client en est informé.

La livraison du livre physique est limitée à la France métropolitaine. Les délais de production et de livraison communiqués sur le site ou lors de la commande sont indicatifs, sauf engagement contraire exprès.

Le client demeure responsable de l'exactitude des informations de livraison qu'il fournit. En cas d'erreur d'adresse imputable au client, les frais supplémentaires ou l'impossibilité de livraison pourront rester à sa charge selon la situation.

Le client garantit disposer des droits, autorisations et consentements nécessaires sur les textes, images, photographies, informations personnelles, prénoms et contenus transmis à Liri, y compris lorsqu ils concernent un tiers ou un mineur.

Le client autorise Liri à utiliser ces éléments uniquement pour la génération, la production, la livraison, le support et la gestion de la commande.

Liri ne réutilise pas les contenus fournis par le client ni les livres générés à des fins de marketing, d'exemple public, d'entraînement ou d'amélioration, sauf accord séparé exprès du client.

Le client s'interdit de transmettre ou demander des contenus manifestement illicites, diffamatoires, discriminatoires, contraires aux lois applicables ou susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers, notamment au droit d'auteur, au droit des marques, au droit à l'image et aux droits de la personnalité.

Liri peut suspendre, refuser ou annuler une commande lorsqu il apparaît objectivement que son exécution serait illicite, impossible ou contraire aux présentes CGV. Les conséquences financières d'un tel refus sont appréciées au regard de l'état d avancement de la commande et des garanties légales applicables.

Lorsque la commande concerne un mineur ou inclut des données le concernant, le client déclare disposer de l'autorité parentale ou des autorisations nécessaires pour transmettre ces éléments à Liri.

Le client s'engage à limiter les données transmises à ce qui est strictement nécessaire à la personnalisation et à la commande du livre.

Le client reconnaît que Liri recourt à des outils d assistance algorithmique pour générer, structurer ou mettre en forme le livre personnalisé. Le résultat peut comporter des variations stylistiques, narratives ou visuelles inhérentes à ce type d'outils.

Ces variations ne constituent pas en elles-mêmes un défaut, sous réserve de la conformité du produit aux caractéristiques annoncées, à l'aperçu validé lorsqu il existe, et aux garanties légales applicables.

Liri peut conserver les éléments nécessaires à la preuve de la commande et des consentements du client, notamment la version des CGV acceptée, la date et l'heure d'acceptation, les références techniques associées aux textes de consentement, la validation de l'aperçu complet, les références de fichiers validés et les références de commande utiles au support et à la défense des droits de Liri.

Ces éléments sont conservés tant que le compte client existe, puis supprimés ou anonymisés lors de la suppression du compte, sauf conservation nécessaire au respect d'une obligation légale, comptable, fiscale, à la gestion d un litige ou à la défense des droits de Liri.

Le traitement des données personnelles réalisées dans le cadre de la commande est détaillé dans la politique de confidentialité de Liri. Le client est invité à la consulter pour connaître les finalités, les bases légales, les destinataires, les durées de conservation et ses droits.

La politique de confidentialité devra rester cohérente avec les présentes CGV, en particulier sur les preuves d acceptation, les contenus personnalisés, les données relatives aux mineurs et les prestataires techniques utilisés.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité le support Liri et à défaut de réponse satisfaisante, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de CM2C.

CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Téléphone : 01 89 47 00 14. Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Email : [email protected].

Hébergeur principal / infrastructure compute : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Services techniques complémentaires : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis. Cette mention devra être ajustée si l architecture publique finale fait intervenir un autre hébergeur principal ou d autres prestataires nécessitant une information contractuelle.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices applicables au consommateur.

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Liri à l adresse suivante : [email protected].

Version recommandée pour le versioning interne : CGV-LIRI-2026-09-v1.

Date d'entrée en vigueur : 02/09/2026. Toute nouvelle version devra être archivée et rattachée aux commandes concernées.